Публічна оферта про надання доступу до сервісу Mystiora

1. Терміни

1.1. Сервіс: вебсайт https://mystiora.com з усіма сторінками, кабінет Користувача на ньому і Telegram-бот @mystiora_bot, через які Виконавець надає доступ до інструментів і матеріалів Mystiora.

1.2. Кабінет: персональний розділ Сервісу, доступний після реєстрації, де зберігаються дані Користувача, записи, покупки і стан підписки.

1.3. Безкоштовні функції: функції Сервісу, доступні без оплати, у межах денних лімітів.

1.4. Платні функції: функції, доступні з активною підпискою Premium або після разової покупки. Перелік і різниця між безкоштовним і платним доступом наведені на сторінці Тарифи.

1.5. Підписка: платний доступ до Платних функцій на місяць або на рік з автоматичним продовженням.

1.6. Доступ на 3 місяці: платний доступ до Платних функцій на 3 місяці з разовою оплатою, без автоматичного продовження.

1.7. Разовий розбір: окремий платний матеріал (наприклад, повна матриця долі, нумерологічний портрет, сумісність пари, дитяча матриця), який відкривається одразу після оплати і лишається в Кабінеті.

1.8. Подарунок: оплачений Користувачем доступ або розбір, який передається іншій особі за персональним посиланням.

1.9. Розрахунковий період: місяць або рік, за який сплачено Підписку. Останній день доступу показано в Кабінеті і в листі після оплати.

2. Акцепт і укладення договору

2.1. Договір щодо Безкоштовних функцій вважається укладеним з моменту реєстрації в Сервісі (на сайті або в Telegram-боті) або з моменту початку користування Кабінетом.

2.2. Договір щодо Платних функцій вважається укладеним з моменту оплати або оформлення Пробного періоду. Перед оплатою Сервіс показує назву покупки, суму, дату наступного списання (для Підписки) і посилання на цю оферту. Натискання кнопки оплати і підтвердження платежу є акцептом цієї оферти відповідно до частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України і пункту 3 частини 6 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».

2.3. Після оплати Виконавець надсилає Користувачу на електронну пошту підтвердження з назвою покупки, сумою, датою платежу, строком доступу, а для Підписки також із сумою і датою наступного списання та способом скасування. Квитанцію про оплату надає платіжна система.

2.4. Договір укладається українською мовою. Якщо Користувач не погоджується з будь-якою умовою, він не повинен реєструватися і здійснювати оплату.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу: інструментів для самопізнання (нумерологія, матриця долі, Таро, руни, гороскопи, місячний календар, біоритми, тести), щоденника снів і тлумачень, співрозмовниці (чат), звітів, PDF-файлів розборів і супутніх матеріалів, а Користувач користується ними відповідно до цього договору і, якщо обирає Платні функції, оплачує їх.

3.2. Частина Безкоштовних і Платних функцій доступна також у Telegram-боті @mystiora_bot. Обсяг функцій у боті може бути меншим, ніж на сайті.

3.3. Тексти розборів, тлумачень і відповіді співрозмовниці створюються автоматично: за алгоритмами розрахунку, з бази трактувань Mystiora та з використанням систем штучного інтелекту. Такі тексти не перевіряються людиною перед показом і можуть містити неточності.

3.4. Сторінка Тарифи у редакції, чинній на момент оплати, є невід'ємною частиною цього договору. На ній зазначено ціни, склад Платних функцій і денні ліміти.

3.5. Виконавець може розвивати Сервіс: додавати, змінювати або прибирати окремі функції. Функції, позначені на сайті як «Скоро», не входять у предмет договору, доки їх не відкрито. Якщо Виконавець прибирає Платну функцію, яка була головною причиною покупки, Користувач може скасувати Підписку і отримати повернення за невикористаний час відповідно до Правил оплати і повернення.

4. Реєстрація, кабінет і вік

4.1. Сервісом можуть користуватися особи, яким виповнилося 18 років. Реєструючись або оплачуючи, Користувач підтверджує свій вік. Розбори для дитини (дитяча матриця) купує повнолітня особа, як правило, батьки.

4.2. Користувач надає правдиві дані, потрібні для роботи Сервісу: ім'я, електронну пошту, дату народження. Від точності дати народження залежать розрахунки; Виконавець не відповідає за результат, отриманий за неправильно введеною датою.

4.3. Користувач відповідає за збереження доступу до своєї електронної пошти і Telegram-акаунта, через які відбувається вхід, і не передає доступ до Кабінету третім особам. Одна підписка призначена для однієї людини.

4.4. Користувач може видалити свій Кабінет і дані в налаштуваннях Кабінету або командою /delete у Telegram-боті. Видалення Кабінету не скасовує вже здійснених платежів і не є заявою на повернення коштів.

5. Безкоштовні функції, платні функції і ліміти

5.1. Безкоштовні функції надаються без оплати і без гарантії незмінного обсягу. Виконавець може змінювати їх склад і ліміти.

5.2. Для функцій, що потребують значних обчислень (співрозмовниця, розклади Таро, розбори снів і зображення, розпізнавання голосових повідомлень), Виконавець встановлює денні або місячні ліміти використання як для безкоштовного доступу, так і для Premium. Ліміти зазначені на сторінці Тарифи. Ліміти Premium є стелею добросовісного особистого користування і захищають Сервіс від автоматизованого використання; вони не означають, що Premium «без обмежень».

5.3. Ліміт на день оновлюється о 00:00 за київським часом. Невикористаний ліміт не переноситься на наступний день.

5.4. Заборонено: автоматизований збір даних з Сервісу, обхід лімітів через кілька облікових записів, перепродаж доступу, використання Сервісу для створення конкурентного продукту, спроби втрутитися в роботу Сервісу. У разі порушення Виконавець може обмежити або припинити доступ, повідомивши Користувача листом.

6. Ціни та оплата

6.1. Ціни на Підписку, Доступ на 3 місяці, Разові розбори і Подарунки зазначені на сторінці Тарифи і поруч із кнопкою оплати в гривнях. Ціна є остаточною, додаткових платежів Виконавець не стягує. Комісію банку Користувача за операцію, якщо вона є, встановлює банк.

6.2. Оплата здійснюється карткою Visa або Mastercard, через Apple Pay чи Google Pay на захищеній сторінці платіжної системи WayForPay. Виконавець не отримує і не зберігає повні дані картки. Порядок оплати описано в Правилах оплати і повернення.

6.3. Обов'язок Користувача щодо оплати вважається виконаним з моменту підтвердження платежу платіжною системою. Доступ відкривається автоматично після такого підтвердження.

6.4. Виконавець може змінювати ціни. Нова ціна діє для нових покупок з моменту її публікації. Для чинної Підписки нова ціна застосовується лише з наступного Розрахункового періоду і лише після того, як Виконавець повідомить Користувача листом не пізніше ніж за 14 днів до списання за новою ціною. Користувач, який не погоджується з новою ціною, може скасувати Підписку до цієї дати.

6.5. Знижки і акційні пропозиції (зокрема знижка підписниці на розбори для близьких) діють на умовах, зазначених на сторінці Тарифи у момент покупки.

7. Підписка на місяць або рік

7.1. Підписка відкриває Платні функції на Розрахунковий період: місяць або рік від дня оплати включно. Наприклад, Підписка на місяць, оплачена 10 жовтня, діє до 9 листопада включно.

7.2. Підписка продовжується автоматично на такий самий строк. Оформлюючи Підписку, Користувач дає згоду на регулярне списання вартості Підписки з картки, якою було здійснено першу оплату, у перший день кожного наступного Розрахункового періоду, доки Підписку не скасовано. Сума і дата наступного списання показуються до оплати, в листі-підтвердженні і в Кабінеті в розділі «Тариф».

7.3. Якщо в Користувача вже є доступ до Платних функцій (Подарунок, Доступ на 3 місяці, дні за запрошення), новий Розрахунковий період починається наступного дня після закінчення цього доступу. Сервіс показує цю дату до оплати.

7.4. Якщо автоматичне списання не вдалося (недостатньо коштів, картка заблокована або прострочена), Підписка не продовжується, а доступ до Платних функцій закінчується після останнього оплаченого дня. Безкоштовні функції і дані Кабінету зберігаються.

8. Пробний період

8.1. Пробний період тривалістю 7 днів доступний лише при оформленні Підписки на рік і лише один раз для одного Користувача. Повторне оформлення Пробного періоду через інший обліковий запис, іншу електронну пошту чи іншу картку не допускається.

8.2. Пробний період починається в день оформлення і триває 7 календарних днів включно з ним. Протягом Пробного періоду кошти за Підписку не списуються. Для перевірки картки платіжна система може тимчасово заблокувати символічну суму, яка автоматично розблоковується.

8.3. Якщо Користувач не скасував Підписку до закінчення Пробного періоду, на 8-й день з картки списується вартість Підписки на рік, і з цього дня починається річний Розрахунковий період.

8.4. Якщо Користувач скасував Підписку під час Пробного періоду, з картки нічого не списується, а доступ до Платних функцій зберігається до кінця Пробного періоду.

8.5. Якщо Пробний період уже був використаний, Підписка на рік оплачується одразу в день оформлення.

9. Нагадування перед списанням і скасування

9.1. На початку Пробного періоду Виконавець надсилає лист із сумою і датою першого списання та посиланням на скасування. Перед кожним автоматичним списанням (і перед списанням після Пробного періоду) Виконавець надсилає лист-нагадування на електронну пошту Користувача не пізніше ніж за 3 дні до дати списання, із сумою, датою і посиланням на скасування.

9.2. Користувач може скасувати Підписку будь-коли в Кабінеті, у розділі «Тариф», без звернення до підтримки. Скасування також можна надіслати листом на адресу Виконавця з електронної пошти, вказаної в Кабінеті.

9.3. Після скасування нові списання не відбуваються. Доступ до Платних функцій зберігається до кінця вже оплаченого Розрахункового періоду (або Пробного періоду) включно. Скасування саме по собі не повертає кошти за поточний період; повернення можливе на умовах Правил оплати і повернення.

9.4. До кінця оплаченого періоду Користувач може відновити автоматичне продовження в Кабінеті.

10. Доступ на 3 місяці

10.1. Доступ на 3 місяці відкриває ті самі Платні функції, що й Підписка, на 3 місяці від дня оплати включно.

10.2. Доступ на 3 місяці оплачується один раз і не продовжується автоматично. Після закінчення строку жодних списань не відбувається; продовжити доступ можна новою покупкою.

11. Разові розбори і розбори для близьких

11.1. Разовий розбір оплачується окремо, не вмикає Підписку і не продовжується автоматично. Після оплати розбір відкривається одразу і лишається в Кабінеті доступним для перегляду, доки існує Кабінет.

11.2. Розбір для близької людини (сумісність пари, дитяча матриця та інші, позначені як розбори «для близьких») відкривається саме для тих дат народження, які Користувач ввів перед оплатою. Для інших дат потрібна окрема покупка.

11.3. Розбір створюється автоматично за введеними даними. Якщо Користувач помилився в даті, він може протягом 14 днів з дня оплати написати Виконавцю, і Виконавець один раз безкоштовно відкриє той самий розбір для правильної дати.

11.4. Вводячи дані іншої людини, Користувач підтверджує, що має право ними користуватися (дата народження і ім'я близької людини використовуються лише для розрахунку і не передаються їй).

12. Подарунки

12.1. Після оплати Подарунка Користувач отримує персональне посилання з унікальним кодом. Посилання також зберігається в Кабінеті Користувача.

12.2. Подарунок активує особа, яка першою перейшла за посиланням і зареєструвалася або увійшла в Сервіс. Кожне посилання діє один раз. Користувач сам відповідає за те, кому передає посилання; Виконавець не замінює посилання, яке використала інша особа.

12.3. Подарований доступ на 3 місяці або рік не продовжується автоматично і нічого не списує з отримувачки. Якщо в отримувачки вже є доступ, подаровані дні додаються після нього.

12.4. Подарований розбір отримувачка обирає сама серед зазначених на сторінці Тарифи і вводить свою дату народження.

12.5. Подарункове посилання можна активувати протягом 12 місяців з дня оплати. Неактивоване посилання можна повернути за умовами Правил оплати і повернення.

13. Програма «Приведи подругу»

13.1. Користувач може поділитися особистим посиланням-запрошенням з Кабінету. Нова Користувачка, яка зареєструвалася за цим посиланням, отримує 7 днів доступу до Платних функцій безкоштовно. Ці дні не продовжуються автоматично і не потребують картки.

13.2. Бонус для Користувача, який запросив, якщо він передбачений, діє на умовах, опублікованих у Кабінеті або на сторінці Тарифи на момент реєстрації запрошеної особи.

13.3. Бонус надається лише за реальну нову людину. Реєстрація самого себе за власним посиланням, створення кількох облікових записів або масова розсилка посилання без згоди одержувачів є порушенням; Виконавець може скасувати отримані таким способом дні.

13.4. Безкоштовні дні не мають грошового еквівалента, не обмінюються на гроші і не повертаються.

14. Характер інформації і кризова підтримка

14.1. Матеріали Сервісу (нумерологія, матриця долі, Таро, руни, астрологія, тлумачення снів, тести, відповіді співрозмовниці) мають розважально-пізнавальний характер і служать інструментом для роздумів. Вони не є медичною, психологічною, психотерапевтичною, юридичною чи фінансовою консультацією, не є діагнозом і не прогнозують події з гарантією.

14.2. Користувач самостійно приймає рішення щодо здоров'я, стосунків, роботи і грошей. Матеріали Сервісу не замінюють звернення до лікаря, психолога, юриста чи фінансового консультанта.

14.3. Співрозмовниця в Сервісі є програмою, а не людиною і не фахівцем. Якщо Користувач пише про намір заподіяти собі шкоду, про насильство чи небезпеку для життя, Сервіс не продовжує звичайну розмову, а пропонує звернутися по живу допомогу: Lifeline Ukraine 7333 (цілодобово, безкоштовно), 112 у разі небезпеки. Сервіс не є службою екстреної допомоги і не може викликати допомогу замість Користувача.

15. Права і обов'язки Виконавця

15.1. Виконавець зобов'язаний: надавати доступ до оплачених Платних функцій протягом оплаченого строку; показувати умови списань до оплати; надсилати підтвердження і нагадування, передбачені цим договором; забезпечувати можливість скасування Підписки в Кабінеті; розглядати звернення Користувача і відповідати на них протягом 3 робочих днів.

15.2. Виконавець докладає розумних зусиль для безперервної роботи Сервісу, але може тимчасово обмежувати доступ для технічних робіт, оновлень або через збої в роботі хостингу, платіжних систем, Telegram чи постачальників систем штучного інтелекту. Якщо Платні функції були недоступні більше 72 годин поспіль з вини Виконавця, Виконавець за зверненням Користувача продовжує доступ на відповідний строк.

15.3. Виконавець може надсилати Користувачу службові листи і повідомлення в Telegram-боті (підтвердження, нагадування, зміни умов). Рекламні листи надсилаються лише за згодою Користувача; від них можна відписатися в будь-який момент.

15.4. Виконавець може залучати третіх осіб (хостинг, платіжна система, поштовий сервіс, постачальники систем штучного інтелекту), відповідаючи перед Користувачем за надання доступу як за власні дії.

16. Права і обов'язки Користувача

16.1. Користувач має право: користуватися Безкоштовними функціями; отримувати Платні функції в оплаченому обсязі; бачити суму і дату наступного списання в Кабінеті; скасувати Підписку будь-коли; звернутися по повернення коштів на умовах Правил оплати і повернення; отримати свої дані або видалити їх.

16.2. Користувач зобов'язаний: дотримуватися цього договору і законодавства України; не порушувати права інших осіб, зокрема не вводити в Сервіс чужі персональні дані без права на це; не використовувати Сервіс для образ, погроз чи протиправного контенту; своєчасно оплачувати обрані Платні функції.

17. Інтелектуальна власність

17.1. Тексти, бази трактувань, ілюстрації, дизайн, програмний код і назва Mystiora належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

17.2. Користувач може використовувати розбори і PDF-файли, отримані в Сервісі, для особистих некомерційних цілей, зокрема ділитися ними з близькими. Публікація матеріалів Сервісу у відкритому доступі, продаж чи використання в комерційних цілях без письмової згоди Виконавця заборонені.

17.3. Записи снів, нотатки і повідомлення, які Користувач створює в Сервісі, належать Користувачу. Виконавець використовує їх лише для надання послуг Користувачу і не публікує.

18. Персональні дані

18.1. Виконавець обробляє персональні дані Користувача (ім'я, електронна пошта, дата народження, записи снів, повідомлення, дані Telegram-акаунта, історія покупок) з метою виконання цього договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Порядок обробки, строки зберігання, перелік третіх осіб і права Користувача описано в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору.

18.2. Дані платіжної картки обробляє платіжна система WayForPay. Виконавець отримує лише результат платежу, маску картки і токен для регулярних списань, без повного номера картки і CVV.

19. Повернення коштів

19.1. Порядок відмови від договору, підстави, строки і спосіб повернення коштів визначені в Правилах оплати і повернення, які є невід'ємною частиною цього договору.

20. Відповідальність

20.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання цього договору відповідно до законодавства України.

20.2. Виконавець не відповідає за рішення, прийняті Користувачем на підставі матеріалів Сервісу, за наслідки введення неправильних даних, за неможливість користування Сервісом через обладнання, інтернет-зв'язок Користувача або блокування Telegram, а також за дії банку Користувача.

20.3. Відповідальність Виконавця перед Користувачем за прямі збитки, спричинені з вини Виконавця, обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 12 місяців, якщо інше не встановлено законом. Це обмеження не зменшує прав, які Користувач має як споживач відповідно до законодавства України.

21. Форс-мажор

21.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями і воєнним станом, повітряними тривогами і ударами по інфраструктурі, відключеннями електроенергії і зв'язку, збоями в роботі хостингу, платіжних систем, Telegram, рішеннями органів влади, стихійними лихами.

21.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про них іншу Сторону, щойно це стане можливим. Для Виконавця достатньо повідомлення на сайті, у Telegram-боті або листом.

21.3. Якщо через такі обставини Платні функції недоступні більше 72 годин поспіль, Виконавець продовжує оплачений доступ на строк недоступності. Якщо обставини тривають понад 30 днів, Користувач може відмовитися від договору і отримати повернення за невикористаний оплачений строк.

22. Строк дії і зміна умов

22.1. Договір діє з моменту акцепту до його припинення. Користувач може припинити договір у будь-який момент, скасувавши Підписку і видаливши Кабінет.

22.2. Виконавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на сторінці https://mystiora.com/terms із зазначенням дати. Нова редакція діє з моменту публікації, якщо в ній не вказано іншої дати. Для оплачених періодів і чинних Підписок суттєві зміни (ціна, порядок списань, обсяг Платних функцій) застосовуються лише з наступного Розрахункового періоду і після повідомлення Користувача листом не пізніше ніж за 14 днів.

22.3. Продовжуючи користуватися Сервісом після набрання чинності новою редакцією, Користувач погоджується з нею. Якщо Користувач не погоджується, він може скасувати Підписку і припинити користування Сервісом.

23. Вирішення спорів

23.1. Претензії і звернення Користувач надсилає на електронну пошту Виконавця з адреси, вказаної в Кабінеті. Виконавець відповідає протягом 3 робочих днів і розглядає претензію по суті протягом 14 днів.

23.2. Сторони намагаються вирішити спір переговорами. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається судом відповідно до законодавства України. Користувач як споживач також може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

23.3. До відносин за цим договором застосовується право України.

24. Реквізити Виконавця

ФОП Каспер Станіслав Богданович
РНОКПП: 3147420391
Місцезнаходження: 69059, Запорізька область, м. Запоріжжя, вул. Північно-Кільцева, буд. 17, кв. 43
Електронна пошта: hello@mystiora.com
Сайт: https://mystiora.com
Telegram-бот: https://t.me/mystiora_bot